Politica de retur

In primul rand folositi produsele in sensul destinatiei pentru care au fost realizate pentru a va bucura de o experienta placuta.

În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, comerciantul trebuie să le repare, să le înlocuiască sau să vă ramburseze, integral sau parțial, suma plătită. Aveți întotdeauna dreptul la o garanție minimă de 2 ani, gratuită.

Puteți returna orice achiziție în termen de 14 zile fără justificare (a se vedea perioada de reflecție de 14 zile). De regulă, veți putea solicita o rambursare parțială sau integrală numai în cazul în care repararea ori înlocuirea nu este posibilă. S-ar putea să nu aveți dreptul de a solicita despăgubiri pentru un defect minor, cum ar fi o zgârietură pe ambalajul unui CD.

Protecție suplimentară
Magazinele sau producătorii v-ar putea propune și o garanție comercială suplimentară. Aceasta vă poate oferi un plus de protecție, dar nu poate înlocui sau reduce garanția minimă de 2 ani. Condițiile ar trebui să fie stabilite în mod clar în garanția comercială și, dacă sunt mai puțin avantajoase decât condițiile care au fost promovate de vânzător, se aplică cele mai avantajoase pentru dumneavoastră.

Garanția de 2 ani începe de îndată ce primiți produsul. Se presupune că așa s-a întâmplat, cu excepția cazului în care vânzătorul poate dovedi contrariul. Îi puteți solicita vânzătorului să repare sau să înlocuiască produsul, să vă acorde o reducere de preț sau să vă restituie banii integral în cazul în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă.